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Termos e Políticas
Termos e Políticas
Olá! Seja bem-vindo(a) aos nossos Termos e Politicas. Este documento determina as regras para a utilização dos serviços disponibilizados pela Pill.
Pill Farmácia Digital Ltda., Inscrita no CNPJ/MF sob o n°42.111.478/0001-39
O que todo esse ‘juridiquês’ significa?
Aqui estão presentes todas as orientações de uso e de aplicação dos serviços da Pill. Essas orientações determinam a entrada de novos recursos e/ou ferramentas e também informam aos nossos clientes detalhes de como funcionamos em alguns processos. É nosso acordo com você gravado para ser consultado quando quiser!
Ah, aqui também estão as definições da Pill enquanto negócio: o que vende, quais categorias de remedios controlados disponibilizamos, etc.
Avisos Legais
Última atualização em 26/01/2023
Situação Ativa perante ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária
O que você vai encontrar
(em juridiquês traduzido)
Essa sessão serve para te dizer o que a Pill é: um comércio de perfumaria, higiene pessoal e medicamentos. Há também códigos que são referentes ás famílias dos medicamentos.
Comércio
Perfumes
Correlatos
Alimentos permitidos
Produtos de higiene
Cosméticos
Correlatos
Alimentos permitidos
Produtos de higiene
Cosméticos
Dispensação de medicamentos contendo substâncias sujeitas ao controle especial
C1 - Outras substâncias sujeitas ao controle especial
A3 - Substâncias psicotrópicas
A2 - Substâncias entorpecentes de uso permitido em concentrações especiais
A1 - Substância entorpecentes
C2 - Substâncias retnóicas
C4 - Substâncias anti-retrovirais
C5 - Substâncias anabolizantes
B1 - Substâncias psicotrópicas
B2 - Substâncias psicotrópicas anorexígenas
D1 - Substâncias precursoras de entorpecentes e/ou psicotrópicas
Farmacêutica Responsável:
Natália Rodrigues D'Agostino -
CRF/SP:
94516
CEVS:
355030801-477-012535-0-6
AFE:
7-8-2784-8
CEP:
01255-000 - Av. Dr. Arnaldo, 1.888 - São Paulo (SP) - B. Sumaré
Telefone:
(11) 97072-4934 - Segunda a Sexta-feira: 8h - 19h
Qualquer duvida entrar em contato pelo email: pillpass@pill.com.br
Termos de Uso
Última atualização em 26/01/2023
O que você vai encontrar
(em juridiquês traduzido)
Olá! Seja bem-vindo(a) aos nossos Termos de Uso. Este documento determina as regras para a utilização dos serviços disponibilizados pela Pill (Pill Farmácia Digital Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 42.111.478/0001-39).
Visão Geral
Antes de utilizar a Pill, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos, que fez a leitura completa e concorda integralmente com estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde com o teor de qualquer uma das disposições destes documentos, solicitamos que não utilize os serviços da Pill.
Os presentes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade, disponíveis no site da Pill para consulta, constituem contratos vinculativos e de valor legal entre você e a Pill.
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Alterações nos Termos de Uso
A Pill resguarda-se do direito de a qualquer momento ou periodicamente realizar alterações nestes Termos de Uso, assim como nos conteúdos e funcionalidades do site, para cumprir a legislação aplicável ou para satisfazer mudanças em seu modelo de negócios.
Neste caso, a versão atualizada dos Termos de Uso será publicada no site, com a data da “Última atualização”. Caso você continue utilizando o site após as alterações destes Termos de Uso, isso significará que você concorda com tais alterações e que está legalmente sujeito a tais alterações. Na hipótese de serem feitas alterações relevantes que impliquem em um novo consentimento por você, a Pill irá exigir que você aceite de forma destacada ao acessar o site.
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A Pill
A Pill é a farmácia online que tem como objetivo cuidar de você. Queremos te propiciar uma experiência diferente, focada em você. A Pill se preocupa com a saúde e bem-estar de todos e por isso busca transformar a forma como brasileiros e brasileiras se relacionam com a sua própria saúde, e com a farmácia, que fornece os medicamentos e produtos para tal.
A Pill presta seus serviços farmacêuticos de vendas de medicamentos, dermocosméticos, e produtos de beleza e higiene através do site ("Site Pill").
A Pill presta seus serviços farmacêuticos de vendas de medicamentos, dermocosméticos, e produtos de beleza e higiene através do site ("Site Pill").
Cadastro na Pill
Os serviços da Pill estão disponíveis para pessoas físicas regularmente inscritas no Cadastro de Pessoas Físicas (“CPF”) e que tenham capacidade legal para contratá-los. Não poderão utilizar a Plataforma pessoas que não tenham capacidade legal, especialmente os menores de idade.
O cadastro é pessoal e intransferível, logo você é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas informações, do seu login e senha, e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você se obriga a: (i) notificar imediatamente a Pill caso tenha notícias ou desconfie de qualquer uso não autorizado de sua conta; e (ii) proteger as suas credenciais, incluindo, mas não se limitando a, e-mail, login e senha no site da Pill.
A Pill, a seu exclusivo critério, poderá solicitar informações e documentos adicionais para garantir a regularidade e a exatidão das informações cadastrais ou o cumprimento de determinações legais ou regulatórias pertinentes às suas atividades. Caso sejam detectadas incorreções ou dados falsos, a Pill poderá suspender ou encerrar a sua conta.
Para a sua segurança, a Pill não solicita a senha ou outros dados de seus pacientes por e-mail ou qualquer outro canal de atendimento, que não seja mediante a indicação destas informações por você diretamente no site. Caso você receba qualquer comunicação nesse sentido, deverá desconsiderá-la e não a responder e, se possível, deverá encaminhar o seu relato para pillpass@pill.com.br para que possamos tomar as devidas providências legais cabíveis.
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Cadastro na Pill
A Pill se compromete a:
A Pill poderá notificar, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta do Usuário, a qualquer tempo, e tomar as medidas legais cabíveis, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio, especialmente nos casos de: (i) constate a violação de quaisquer das declarações, garantias e obrigações que constam destes Termos de Uso e Política de Privacidade ou de quaisquer políticas e regras adjacentes aos documentos já mencionados; (ii) suspeite da prática de atos fraudulentos ou dolosos; e/ou (iii) suspeite de atividades que tenham causado ou possam vir a causar algum dano a terceiros ou à própria Pill, a seu exclusivo critério.
- Disponibilizar e realizar a manutenção do site;
- Disponibilizar canal de atendimento via e-mail pillpass@pill.com.br;
- Garantir que todos os cadastrados no site tenham concordado com todas as condições, direitos e obrigações estabelecidos pela Pill nestes Termos de Uso e Política de Privacidade;
- Manter o mais absoluto sigilo sobre todas as informações fornecidas pelos usuários no site; e
- Implementar todas as medidas técnicas necessárias para proteger as informações dos usuários.
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Obrigações dos usuários
Você se compromete a:
- Utilizar o site nos limites destes Termos de Uso, Política de Privacidade e todas as regras do site;
- Efetuar o seu cadastro no site, responsabilizando-se pela correção, veracidade e exatidão dos dados informados, assim como pela guarda de seu login e senha de acesso;
- Responsabilizar-se integralmente pela conduta de terceiros que, utilizando-se do seu login e senha, violem estes Termos de Uso, Política de Privacidade Privacidade e todas as regras do site, sem prejuízo de responder pelas eventuais perdas e danos causadas;
- Não divulgar, transferir, ceder, ou empresas a terceiros informações sobre sua conta, sendo de sua exclusiva responsabilidade qualquer solicitação de serviço que seja realizada com o uso de login e senha de sua titularidade. A Pill não se responsabilizará por qualquer dano que resulte da divulgação indevida da sua senha a terceiros;
- Não enviar nenhum tipo de foto que não seja de prescrições válidas e legítimas relacionadas aos medicamentos;
- Indenizar e/ou isentar a Pill e seus representantes em caso de quaisquer reclamações, processos, perdas, responsabilidades, danos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais resultantes dos danos que causar à Pill; e
- Efetuar integralmente o pagamento dos produtos encomendados junto à Pill, mediante utilização de sistema de pagamento online disponibilizado no site.
Propriedade Intelectual
Todas as marcas, nomes, logotipos, imagens, nomes de domínio e demais sinais distintivos, bem como todo e qualquer conteúdo, software, informação técnica sobre produtos, desenho, arte ou layout encontrados no ambiente do site da Pill, estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual, pertencendo de forma exclusiva à Pill.
Além disso, a Pill detém com exclusividade todos os direitos e titularidade sobre os quais recaem direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não limitado, a aparência, características e a infraestrutura do site, no qual o serviço é disponibilizado sobre os logotipos, marcas, patentes, segredos de negócio, obras autorais, softwares, bem como sobre quaisquer outros direitos de propriedade intelectual e/ou industrial que venham a ser criados, desenvolvidos ou modificados no âmbito do site.
Nenhum direito de propriedade intelectual e/ou industrial, atualmente existente e de propriedade da Pill, será transferido ou licenciado ao usuário de forma diversa da expressamente permitida nestes Termos de Uso, a não ser que um contrato de licença de uso ou cessão de direitos seja assinado entre o usuário interessado e a Pill.
Além disso, a Pill detém com exclusividade todos os direitos e titularidade sobre os quais recaem direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não limitado, a aparência, características e a infraestrutura do site, no qual o serviço é disponibilizado sobre os logotipos, marcas, patentes, segredos de negócio, obras autorais, softwares, bem como sobre quaisquer outros direitos de propriedade intelectual e/ou industrial que venham a ser criados, desenvolvidos ou modificados no âmbito do site.
Nenhum direito de propriedade intelectual e/ou industrial, atualmente existente e de propriedade da Pill, será transferido ou licenciado ao usuário de forma diversa da expressamente permitida nestes Termos de Uso, a não ser que um contrato de licença de uso ou cessão de direitos seja assinado entre o usuário interessado e a Pill.
Dados Pessoais e Privacidade
A Pill respeita a privacidade do usuário e sabe que o usuário se importa em saber como as suas informações são usadas e compartilhadas, por isso, a Pill garante que fará isso de maneira cuidadosa e sensata, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
O processamento de dados pessoais coletados e fornecidos em razão da utilização dos serviços da Pill, incluindo seu armazenamento, utilização e transferência a terceiros, dar-se-á na forma na forma descrita na Política de Privacidade da Pill, a qual o Usuário deverá necessariamente ler e concordar para utilizar a Pill.
A Política de Privacidade da Pill foi elaborada para ser clara e objetiva, permitindo que todos compreendam de forma simples como será realizado o tratamento dos seus dados pessoais, sendo certo que a Pill concorda em manter a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais incluídos na Plataforma e disponibilizados à Pill.
A Política de Privacidade da Pill está sujeita a mudanças a critério da Pill; no entanto, as alterações na Política de Privacidade não resultarão em uma redução substancial no nível de proteção dos seus dados pessoais fornecidos, respeitadas as obrigações ora estabelecidas, para cada uma das finalidades descritas e nos limites previstos na Política de Privacidade.
O processamento de dados pessoais coletados e fornecidos em razão da utilização dos serviços da Pill, incluindo seu armazenamento, utilização e transferência a terceiros, dar-se-á na forma na forma descrita na Política de Privacidade da Pill, a qual o Usuário deverá necessariamente ler e concordar para utilizar a Pill.
A Política de Privacidade da Pill foi elaborada para ser clara e objetiva, permitindo que todos compreendam de forma simples como será realizado o tratamento dos seus dados pessoais, sendo certo que a Pill concorda em manter a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais incluídos na Plataforma e disponibilizados à Pill.
A Política de Privacidade da Pill está sujeita a mudanças a critério da Pill; no entanto, as alterações na Política de Privacidade não resultarão em uma redução substancial no nível de proteção dos seus dados pessoais fornecidos, respeitadas as obrigações ora estabelecidas, para cada uma das finalidades descritas e nos limites previstos na Política de Privacidade.
Comunicação
Quando você utiliza os serviços da Pill, deve receber e-mails para confirmar ações e solicitações específicas. Receberá também notificações referentes a etapas importantes do seu relacionamento com a Pill. Essas notificações não possuem opções de desligamento (opt-out), uma vez que são enviadas por medidas de segurança pela Pill.
Marketing
Ao se registrar na Pill, você passará a receber informações sobre novas atualizações e serviços da Pill por e-mail. O recebimento do material pode ser desativado a qualquer momento, basta que você programe sua conta para não as receber (opt-out). Se preferir, entre em contato conosco em pillpass@pill.com.br que nós realizaremos essa ação em seu nome.
Segurança
A Pill desenvolveu seu site com o intuito de proteger as informações de seus usuários, sendo este responsável pela veracidade, exatidão e atualização de referidos dados. A senha pessoal escolhida deve ser de acesso exclusivo, pessoal e intransferível, ficando a sua guarda sob a sua responsabilidade. A senha pessoal deve apresentar caracteres variados que aumentem sua segurança.
A Pill conta com recursos de proteção física, eletrônica e procedimental, que atendem aos padrões legais nacionais e internacionais de proteção a informações pessoais, tais como mecanismos de autenticação de acesso com sistemas de autenticação dupla assegurando a individualização do responsável pelo tratamento dos registros, inventário detalhado de acessos à Plataforma, uso de soluções de gestão de registros por técnicas que garantem a inviolabilidade dos dados.
Apesar de a Pill tomar as precauções necessárias, esta não se responsabiliza por eventuais fraudes no sistema, as quais possam resultar no acesso de terceiros não autorizados às informações disponibilizadas pelos usuários.
A Pill conta com recursos de proteção física, eletrônica e procedimental, que atendem aos padrões legais nacionais e internacionais de proteção a informações pessoais, tais como mecanismos de autenticação de acesso com sistemas de autenticação dupla assegurando a individualização do responsável pelo tratamento dos registros, inventário detalhado de acessos à Plataforma, uso de soluções de gestão de registros por técnicas que garantem a inviolabilidade dos dados.
Apesar de a Pill tomar as precauções necessárias, esta não se responsabiliza por eventuais fraudes no sistema, as quais possam resultar no acesso de terceiros não autorizados às informações disponibilizadas pelos usuários.
Contato
Caso tenham quaisquer dúvidas, estamos à disposição para ouvi-los. Basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de relacionamento: pillpass@pill.com.br, mensagens de WhatsApp no (11) 9999-0380 ou ligação para o (11) 3864-0655. Sua opinião é muito importante para a Pill!
Vigência e Rescisão
Estes Termos de Uso vigoram por prazo indeterminado, e poderão ser rescindidos a qualquer momento e por qualquer das partes, sem ônus, sem necessidade de justificativa e/ou de aviso prévio, desde que não existam obrigações pendentes em relação a serviços eventualmente contratados pelos usuários.
Quem desejar cancelar seu cadastro na Pill deverá encaminhar e-mail para pillpass@pill.com.br, sendo que a Pill providenciará o cancelamento do cadastro em até 15 dias úteis, contados do recebimento da mensagem solicitando o cancelamento.
Quem desejar cancelar seu cadastro na Pill deverá encaminhar e-mail para pillpass@pill.com.br, sendo que a Pill providenciará o cancelamento do cadastro em até 15 dias úteis, contados do recebimento da mensagem solicitando o cancelamento.
Sobre os Programas de Benefício em Medicamentos (PBM)
A Pill declara que poderá compartilhar as informações dos pacientes (identificação nominal) com laboratórios da indústria farmacêutica como parte do processo de obtenção de descontos associados aos PBMs (Programa de Benefício em Medicamentos) oferecidos da indústria para pacientes. Essa troca de informações entre farmácia e indústria farmacêutica é bastante comum no setor, e a indústria exige o cadastro do paciente para oferecer descontos associados à venda de medicamentos dentro dos programas. Assim, a Pill guarda o direito de informar laboratórios da indústria farmacêutica as informações necessárias para que o desconto seja aplicado à compra, e que assim o cliente receba o melhor preço possível.
A Pill também informa que esse cadastro e compartilhamento de informação ocorre em caráter exclusivo para a participação no PBM, não sendo permitido o compartilhamento de informação para qualquer outro uso. Caso o cliente não queria realizar o cadastro junto ao laboratório (e portante, participar do PBM), a Pill poderá aumentar o preço cobrado pelo medicamento.
A Pill também informa que esse cadastro e compartilhamento de informação ocorre em caráter exclusivo para a participação no PBM, não sendo permitido o compartilhamento de informação para qualquer outro uso. Caso o cliente não queria realizar o cadastro junto ao laboratório (e portante, participar do PBM), a Pill poderá aumentar o preço cobrado pelo medicamento.
Considerações Finais
Os presentes Termos de Uso substituem todas as versões anteriores disponibilizadas pela Pill.
Caso qualquer disposição destes Termos de Uso seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será considerada como não existente para os efeitos destes Termos de Uso, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nestes documentos não serão afetadas.
O não exercício do direito de qualquer das partes não poderá ser interpretado como renúncia ao mesmo.
Todas as comunicações entre a Pill e os usuários serão consideradas efetivadas a partir do envio de e-mails aos endereços cadastrados pelos usuários, que deverão manter seu endereço de e-mail sempre atualizado.
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados pelas leis da Constituição Federal do Brasil.
As partes elegem o Foro Cível da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para solucionar quaisquer controvérsias que surjam em relação a estes Termos de Uso.
Agradecemos a leitura dos nossos Termos de Uso.
Caso qualquer disposição destes Termos de Uso seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será considerada como não existente para os efeitos destes Termos de Uso, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nestes documentos não serão afetadas.
O não exercício do direito de qualquer das partes não poderá ser interpretado como renúncia ao mesmo.
Todas as comunicações entre a Pill e os usuários serão consideradas efetivadas a partir do envio de e-mails aos endereços cadastrados pelos usuários, que deverão manter seu endereço de e-mail sempre atualizado.
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As partes elegem o Foro Cível da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para solucionar quaisquer controvérsias que surjam em relação a estes Termos de Uso.
Agradecemos a leitura dos nossos Termos de Uso.
Termos de Serviço
Última atualização em 26/01/2023
O que você vai encontrar
(em juridiquês traduzido)
Este site é operado pela PILL. Em todo o site, os termos "nós", "nós" e "nosso" se referem à PILL. PILL oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site, para você, o usuário, mediante a sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos estabelecidos aqui.
Visão Geral
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Ao visitar nosso site e/ou comprar alguma coisa no nosso site, você está utilizando nossos “Serviços” e, consequentemente, concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink. Esses Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, entre outros, os usuários que são visualizadores, fabricantes, clientes, lojistas e/ou colaboradores de conteúdo. Leia estes Termos de serviço cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições deste contrato, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se esses Termos de serviço são considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a esses Termos de serviço.
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Seção 1 - Termos da Loja Virtual
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Você não deve usar nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado. Você também não pode, ao usufruir deste Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, entre outras, as leis de direitos autorais).
Você não deve transmitir nenhum vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Violar qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.
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Seção 2 - Condições Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.
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Seção 3 - Precisão, Completude e Período de Validade das Informações
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Seção 4 - Alterações do Serviço e dos Preços
Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
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Seção 5 - Produtos ou Serviços (se aplicável)
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Tais produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e são sujeitos a apenas devolução ou troca, de acordo com nossa Política de devolução.
Fizemos todo o esforço possível para exibir da forma mais precisa as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.Reservamo-nos o direito de, mas não somos obrigados a, limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços para qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito conforme cada caso individual. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos são sujeitos a alteração a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso critério exclusivo. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de produtos ou serviços neste site é nula onde for proibido por lei.
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Seção 6 - Precisão de Cobrança e Informações da Conta
Nós nos reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você fizer conosco. Podemos, a nosso próprio critério, limitar ou cancelar o número de produtos comprados por pessoa, por domicílio ou por pedido. Tais restrições podem incluir pedidos feitos na mesma conta de cliente, no mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que usem a mesma fatura e/ou endereço de entrega. Caso façamos uma alteração ou cancelemos um pedido, podemos tentar notificá-lo entrando em contato com o endereço de e-mail e/ou o número de telefone/endereço de faturamento fornecido no momento em que o pedido foi feito. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso critério exclusivo, pareçam ter sido feitos por lojistas, revendedores ou distribuidores.Você concorda em fornecer suas informações de conta e compra completas para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos completar suas transações e contatar você quando preciso.
Para mais informações, por favor, veja nossa Política de devolução.
Para mais informações, por favor, veja nossa Política de devolução.
Seção 7 - Ferramentas Opcionais
Podemos fornecer a você acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitoramos nem temos controle ou entrada.
Você reconhece e concorda que nós fornecemos acesso a tais ferramentas no estado em que se encontram e conforme a disponibilidade, sem quaisquer garantias, declarações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não nos responsabilizamos de forma alguma pelo seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.
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Também podemos, futuramente, oferecer novos serviços e/ou recursos por meio do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais recursos e/ou serviços novos também devem estar sujeitos a esses Termos de serviço.
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Seção 10 - Informações Pessoais
Sua apresentação de informações pessoais por meio da loja é regida pela nossa Política de privacidade. Consulte a nossa Política de privacidade.
Seção 11 - Erros, Imprecisões e omissões
Por vezes, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, cobranças de frete de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado seja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso prévio (até mesmo depois de você ter enviado o seu pedido).
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Seção 12 - Usos Proibidos
Além de outras proibições estabelecidas nos Termos de serviço, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo para: (a) qualquer finalidade ilícita; (b) solicitar a outros que realizem ou participem de atos ilegais; (c) violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou leis locais, internacionais, federais, municipais ou estaduais; (d) infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, desacreditar, intimidar ou discriminar com base no gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) apresentar informações falsas ou enganosas;(g) enviar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso, que será ou poderá ser usado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a internet; (h) coletar ou rastrear as informações pessoais de terceiros; (i) prática de spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape; (j) qualquer propósito obsceno ou imoral; ou para (k) interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a internet. Reservamo-nos o direito de rescindir o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos.
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Nós não prometemos, representamos ou garantimos que seu uso de nosso serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
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Seção 14 - Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar PILL e nossa matriz, subsidiárias, afiliadas, parceiros, executivos, diretores, agentes, contratados, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por terceiros, devido a ou decorrente de sua violação destes Termos de serviço ou dos documentos que incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.
Seção 15 - Independência
No caso de qualquer disposição destes Termos de serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, no entanto, executável na extensão máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada como cortada destes Termos de serviço, e tal determinação não afetará a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições remanescentes.
Seção 16 - Rescisão
As obrigações e as responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste contrato para todos os fins.
Estes Termos de serviço permanecem em vigor, a menos que sejam rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de serviço a qualquer momento, notificando-nos que já não deseja utilizar os nossos serviços, ou quando você deixar de usar o nosso site.Se em nosso critério exclusivo você não cumprir com qualquer termo ou disposição destes Termos de serviço, nós também podemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio e você ficará responsável por todas as quantias devidas até a data da rescisão; também podemos lhe negar acesso a nossos Serviços (ou qualquer parte deles).
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Seção 17 - Acordo Integral
A falha de nossa parte em exercer ou executar qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.
Estes Termos de serviço e quaisquer políticas ou normas operacionais publicadas por nós neste site ou no que diz respeito ao serviço constituem a totalidade do acordo entre nós. Estes termos regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam verbais ou escritos, entre você e nós (incluindo, entre outros, quaisquer versões anteriores dos Termos de serviço).Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu.
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Seção 18 - Legislação Aplicável
Estes Termos de serviço e quaisquer contratos separados nos quais fornecemos a você os Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Av Divino Lucas Martins 381, Uberlândia, MG, 38408-026, Brazil.
Seção 19 - Mudanças nos Termos de Serviço
Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente se há alterações em nosso site. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de serviço constitui aceitação dessas alterações.
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Seção 20 - Informações de Contato
Perguntas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para nós em pillpass@pill.com.br
Política de Privacidade
Última atualização em 26/01/2023
O que você vai encontrar
(em juridiquês traduzido)
Ao acessar o site da Pill Farmácia Digital Ltda. (“Pill”), você está sujeito aos Termos de Uso da Pill e à esta Política de Privacidade.
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A Pill desenvolveu esta Política de Privacidade para te explicar quais informações coletamos de você quando você usa nosso site e nossos serviços, como podemos usar essas informações, as abordagens de segurança que usamos para proteger suas informações e como você pode acessar e corrigir algumas informações que nós podemos coletar. Esta Política de Privacidade faz parte dos Termos de Uso da Pill.
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Aceitação desta Política de Privacidade e alterações
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Apesar de a Pill tomar as precauções necessárias, a Pill não se responsabiliza por eventuais fraudes no sistema, as quais possam resultar no acesso de terceiros não autorizados aos dados pessoais disponibilizados. Você está ciente e concorda que a Pill não será responsável por eventuais tipos de vazamentos de dados e assume este risco.
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Agradecemos suas perguntas, comentários e preocupações sobre a Pill. Envie-nos todo e qualquer feedback relacionado aos nossos serviços para ajuda@pill.com.
As informações contidas nesta Política de Privacidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Todos os direitos reservados.
Av. Dr. Arnaldo, 1.888 - CEP: 01255-000 - São Paulo (SP)
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Política de Troca e Devolução
Última atualização em 26/01/2023
O que você vai encontrar
(em juridiquês traduzido)
Precisa trocar os produtos que você comprou na Pill? Sem problemas, nós vamos te ajudar.
Precisa trocar os produtos que você comprou na Pill? Sem problemas, nós vamos te ajudar.
Antes, vamos combinar algumas coisas:
A Pill segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para o processo de troca ou devolução. Nesse caso o cliente tem 7(sete) dias corridos a partir da entrega para solicitar a troca. Muito importante: o produto não pode ter sido utilizado, tem de estar nas mesmas condições de entrega, sem indícios de uso, danificações ou qualquer problema na embalagem.
Para realizar a troca você precisa nos apresentar os seguintes documentos:
a nota fiscal;
o número do pedido;
seu nome completo;
o CPF do titular da compra;
telefone para contato.
Se você recebeu um produto com algum problema ou avaria, não se preocupe! Nós vamos realizar sua troca sem custo! Apenas vamos precisar de algumas informações a mais (além do que já informamos aqui em cima):
Nesses casos, por favor também nos envie:
uma foto do produto danificado;
um breve relato do que ocorreu.
Recebeu um produto diferente do que você comprou? Opa, falha nosso! Basta seguir esses mesmos passos para receber seu produto certo sem custos
Importante! Essas são as condições em que não serão aceitas trocas dos produtos:
i) indícios de uso;
ii) embalagens abertas, danificadas ou violadas;
iii) produtos perecíveis;
iv) produtos cuja compra não possa ser comprovada pelos documentos fiscais.
As regras não são válidas para medicamentos antimicrobianos e para aqueles de uso controlado. Nós seguimos a regulamentação da ANVISA, conforme disposto na RDC 20/2011 cap. VII, art. 20, art. 44 da Portaria 344/98 e art. 90 da Portaria 6/99 SVS/MS (Secretaria de Vigilância em Saúde/Ministério da Saúde).
Quer realizar sua troca? Entre em contato conosco que nosso time de suporte pelo email: pillpass@pill.com.br
Responderemos o mais rápido possível mas nosso prazo máximo é de 3 dias úteis.
Horário de atendimento de segunda a sexta das 8h as 18h
Antes, vamos combinar algumas coisas:
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Para realizar a troca você precisa nos apresentar os seguintes documentos:
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o número do pedido;
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telefone para contato.
Se você recebeu um produto com algum problema ou avaria, não se preocupe! Nós vamos realizar sua troca sem custo! Apenas vamos precisar de algumas informações a mais (além do que já informamos aqui em cima):
Nesses casos, por favor também nos envie:
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Importante! Essas são as condições em que não serão aceitas trocas dos produtos:
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ii) embalagens abertas, danificadas ou violadas;
iii) produtos perecíveis;
iv) produtos cuja compra não possa ser comprovada pelos documentos fiscais.
As regras não são válidas para medicamentos antimicrobianos e para aqueles de uso controlado. Nós seguimos a regulamentação da ANVISA, conforme disposto na RDC 20/2011 cap. VII, art. 20, art. 44 da Portaria 344/98 e art. 90 da Portaria 6/99 SVS/MS (Secretaria de Vigilância em Saúde/Ministério da Saúde).
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Política de Frete e prazo
Última atualização em 26/01/2023
O que você vai encontrar
(em juridiquês traduzido)
Olá! Seja bem-vindo(a) aos nossos Termos de frete e Prazo de entrega. Este documento determina as regras para a utilização dos serviços disponibilizados pela Pill (Pill Farmácia Digital Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 42.111.478/0001-39).
A Pill conta com entregadores próprios para as entregas. Podendo contar também com outros parceiros como: Correios, Jadlog, Loggi e Lalamove
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Geral
Antes de utilizar a Pill, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos, que fez a leitura completa e concorda integralmente com estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com o teor de qualquer uma das disposições destes documentos, solicitamos que não utilize os serviços da Pill.
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